從樂視苦主角度看雙紅會

瘦哨波經於 12/03/2018 發表 收藏文章
萬眾期待的雙紅會,相信雙方球迷定必引頸以待,但對於透過樂視體育香港(LeSports HK)收看球賽的球迷來說,又度過了一個氣憤難平的週末。

首先交代一下事態發展:

- 賽前,HKBN香港寬頻於香港時間3月10日下午5時在其Facebook專頁內發出聲明,原文如下:

我們留意到樂視體育香港(LeSports HK)的輪播服務出現中斷情況,現時正嘗試聯絡樂視體育香港了解詳情,有消息時將會盡快公佈。另外,客戶如對樂視體育香港的服務有疑問,可發電郵至pb_hksd_cs@lesports.com,向樂視體育香港查詢。

註:應該是轉播,而非輪播。

- 其後到晚上大約7:30(時間如有錯誤請更正),蘋果日報報導樂視體育香港已未能為樂視體育用戶提供英超節目,但仍會如常製作英超節目繼續向合播英超賽事的now TV提供訊號,故now用戶是不會受影響,可如常觀看到曼聯對利物浦的賽事。

- 到正式開波,樂視用戶未能如期觀看賽事,直播畫面出現錯誤代碼的照片,聲討樂視之聲始起彼落。

投訴無門,相信是各位樂視用户由安裝而今最無可奈何的感受,有見及此,一班樂視苦主近日在facebook成立了「樂視英超苦主大聯盟」專頁,希望有條理地收集所有苦主意見,再向消費者委員會,蘋果動新聞,東張西望等渠道申訴。

其實,類似事件早於去年10月14日,利物浦對曼聯的賽事中經已發生,但結果又因為投訴無門而無疾而終。另一方面,樂視播映球賽時畫面經常「窒吓窒吓」,之後利用快鏡追回現場畫面,但卻出現聲先畫後情況,不斷循環,此情此景,相信樂視用戶體會最深。

由於樂視已經多次未能履行合約條款向客戶提供現場直播,經法律途徑向樂視追討賠償和承擔法律責任,當然是對現有客戶最直接的解決辦法,但更重要是如何杜絕「樂視事件」再次發生。

另外,根據蘋果動新聞的最新消息指出,由於樂視未能支付租用網絡商的雲端網絡費用,引致周末多場英超未能直播外,位處荃灣的樂視總部亦因長期拖欠租金,業主決定會在周四晚(3月15日)上門「封舖」,故周四晚將是樂視的最後一晚。而now TV內部已通知旗下員工,今周可能開始接手製作及直播英超。
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